Estamos para Asesorarte
¿Tienes dudas sobre tu talla o el fit ideal? Nuestro equipo de estilismo digital está listo para ayudarte.
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Obtén asistencia inmediata para elegir tu talla exacta o consultar sobre tu pedido.
Horario: Lunes a Sábado de 09:00 a 19:00
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FRANDRA COLLECTION nace como una propuesta contemporánea de moda femenina y jeans denim de alta calidad, creada para brindarte una experiencia de compra ágil, directa y personalizada hasta la puerta de tu casa.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
Contamos con una Guía de Tallas detallada en cada producto con las medidas exactas en centímetros de contorno de busto, cintura y cadera.
Tip: Te recomendamos medirte con una cinta métrica sobre la ropa interior o prenda ligera.
Asesoría personalizada: Si dudas entre dos tallas, escríbenos directamente por WhatsApp y te ayudamos a elegir la opción perfecta según tu tipo de cuerpo y la caída de la prenda.
¿Cuáles son los métodos de envío y tiempos de entrega?
Enviamos a todo el país mediante Servientrega y agencias de transporte autorizadas.
Tiempos de entrega: De 24 a 48 horas laborables en ciudades principales (36 a 72 horas para trayectos especiales).
Costo: El valor exacto del envío se calcula al finalizar tu pedido en la pantalla de pago según tu ubicación.
Seguimiento: Una vez despachado el paquete, te enviamos la guía de rastreo por e-mail y WhatsApp para que sigas tu pedido en tiempo real.
¿Cómo funcionan los cambios de prendas?
Queremos que quedes 100% satisfecha con tu compra. Nuestras políticas permiten cambiar una prenda por talla o modelo:
Plazo: Tienes hasta 5 días calendario desde que recibes tu pedido para notificar el cambio.
Condiciones: La prenda debe estar sin usar, no lavada, con sus etiquetas originales intactas y en su empaque original.
Proceso: Contáctanos por WhatsApp para gestionar el envío de retorno. El cliente cubre los costos de envío para cambios, salvo que el cambio sea por defecto de fábrica.